一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括産品及服務)是全新的，未使用過的，是用前沿的工藝和材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括産品及服務)經正确安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期内應具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括産品及服務)質量保證期内(貨物驗收後的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據甲方按檢驗标準自己檢驗的結果，或者在質量保證期内，如果貨物(包括産品及服務)的質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括産品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，并及時解決。

　　5、在收到買方關于産品質量問題的通知後七天内，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、産品的免費質保期

　　産品的質量保證期為1年;

　　保質期内，所有産品實現三包;

　　質保期結束後，産品終生維護，隻收取材料成本費用;同時提供産品發展資訊，以利于産品的更新。産品的易耗件終生按照低成本價格收取。

　　二、售後服務承諾

　　1、提供産品技術資料和發展信息;;

　　2、終身享受産品信息更新和推選服務;

　　3、免費提供相關産品的現場培訓;

　　4、質保期内的易耗件的提供;

　　5、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

　　6、本公司按承諾作好售後服務，産品保修期為一年，在保修期内按保修規定免費标測、維修。本公司承諾在24小時内響應客戶的要求。

　　産品質量保證及售後服務承諾書

　　一、為了讓您對使用我們産品的時候能夠放心，我們公司将做出産品售後服務承諾書，承諾書内容如下：

　　1、 我公司是焦作市鑫利旺機械有限公司

　　2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生産、獨立銷售烘幹系統的相關設備。

　　3、 我公司擁有絕對的開發實力，确保開發項目的水平。

　　4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，确保出廠産品的可靠性。

　　5、 我公司設有專門的技術支持部門，确保售後服務通道快捷。

　　二、售前服務承諾

　　1、 提供技術咨詢。我們保證在24小時之内回答您所提出的任何技術問題。

　　2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之内将您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、 提供合理報價。我們保證在24小時之内對您所要求的産品進行合理報價。

　　4、 提供考察接待。我們保證随時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務承諾

　　1、 我們保證按照這次招标文件要求與您簽定本次合同。

　　2、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　3、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　四、售後服務

　　1、 我們保證在24小時之内進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

　　2、 我們保證在72小時内到達貴公司進行現場指導，排除設備的複雜故障。

　　我們的質量承諾是：在未來的日子裡，我們将一如既往的堅持 三類服務，即：售前提供的産品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供系統的産品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的産品技術服務。

　　焦作市鑫利旺機械有限公司自成立以來，一直将産品質量、誠信待客定位為公司參與市場競争的核心。

　　售後服務承諾：

　　1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示範操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

　　2、我公司接到用戶疑問通知後，将在72小時到達現場，并在24小時内排除故障。

　　3、我公司實行全天服務制，節假日照常受理業務。

　　4、本着“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司将以優質的設備，誠信的服務回報用戶，将不懈的努力為用戶提供滿意的設備和服務。